Integritetspolicy

Integritetspolicy – Zoostar.se

Denna integritetspolicy beskriver hur Zoostar.se samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar i vår butik eller kontaktar oss. Vi vill att du ska känna dig trygg med hur dina uppgifter hanteras.

Senast uppdaterad: 19 juni 2025

1. Inledning

Zoostar.se behandlar personuppgifter för att kunna erbjuda en fungerande och trygg e-handel. Det kan handla om att hantera beställningar, leveranser, betalningar, kundservice, returer, reklamationer och annan kommunikation med dig som kund.

Genom att använda vår webbplats eller våra tjänster kan personuppgifter komma att behandlas enligt denna integritetspolicy.

2. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov, till exempel för att följa lagkrav, tekniska förändringar eller ändringar i vår verksamhet. Den senaste versionen publiceras alltid på webbplatsen.

3. Vilken information vi samlar in

Vi kan samla in personuppgifter som du själv lämnar till oss i samband med köp, kundkonto, kontakt med kundservice eller användning av våra tjänster.

Det kan till exempel vara:

namn
adress
e-postadress
telefonnummer
orderinformation och orderhistorik
betalningsrelaterad information
kontoinformation, om du skapar ett konto
produkter du tittat på, sparat eller köpt
meddelanden du skickar till oss

4. Automatisk datainsamling

När du använder webbplatsen kan viss teknisk information samlas in automatiskt. Detta används bland annat för att webbplatsen ska fungera, för att förbättra användarupplevelsen och för att analysera trafik.

Det kan till exempel vara:

IP-adress
webbläsartyp
enhetsinformation
sidvisningar
klick och användarbeteende
anslutningsdata och teknisk information

5. Information från tredje part

Vi kan även få information från tredje part när det är nödvändigt för att driva butiken och fullfölja våra åtaganden mot dig som kund.

Det kan till exempel handla om information från:

Shopify, som är vår e-handelsplattform
betalningsleverantörer
frakt- och logistikpartners
marknadsförings- och analysverktyg
kundservice- och kommunikationsverktyg

6. Hur vi använder din information

Vi använder personuppgifter för att kunna hantera och förbättra vår verksamhet, ge dig service och uppfylla våra skyldigheter.

Vi kan använda informationen för att:

ta emot och behandla beställningar
leverera produkter
hantera betalningar
skicka orderbekräftelser och leveransinformation
hantera returer, reklamationer och kundserviceärenden
förhindra bedrägerier och missbruk
förbättra webbplatsen och kundupplevelsen
skicka marknadsföring, om du har samtyckt till det
uppfylla lagkrav, till exempel bokföringsregler

7. Cookies

Zoostar.se använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg vissa val, förbättra användarupplevelsen och analysera trafik.

Du kan hantera eller blockera cookies via inställningarna i din webbläsare. Om du blockerar cookies kan vissa funktioner på webbplatsen fungera sämre.

Du kan läsa mer om Shopifys användning av cookies på shopify.com/legal/cookies.

8. Delning av information

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar endast information när det behövs för att kunna driva butiken, leverera din beställning, hantera betalningar, följa lagkrav eller ge dig service.

Information kan delas med:

e-handelsplattform och tekniska leverantörer
betalningsleverantörer
fraktbolag och lagerpartners
kundservice- och IT-leverantörer
marknadsföringspartner, om du har samtyckt
myndigheter när det krävs enligt lag

9. Dina rättigheter enligt GDPR

Som registrerad har du rättigheter enligt dataskyddsförordningen, GDPR. Du kan kontakta oss om du vill utöva dina rättigheter.

Du kan bland annat ha rätt att:

begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
få felaktiga uppgifter rättade
begära radering av uppgifter i vissa fall
begära begränsning av behandling i vissa fall
invända mot viss behandling
återkalla samtycke, om behandlingen bygger på samtycke
begära dataportabilitet i vissa fall

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du även rätt att kontakta Integritetsskyddsmyndigheten.

10. Lagring och säkerhet

Vi lagrar personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna samlades in för, eller så länge vi måste spara dem enligt lag.

Det kan till exempel vara för att:

fullfölja avtal med dig som kund
hantera kundservice, retur eller reklamation
följa bokförings- och konsumenträttsliga krav
förebygga bedrägeri
lösa eventuella tvister

Vi vidtar tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller missbruk.

11. Barn

Zoostar.se riktar sig inte till barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss så hjälper vi till att hantera ärendet.

12. Internationella överföringar

Vissa av våra leverantörer och tekniska tjänster kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Om personuppgifter överförs utanför EU/EES sker detta enligt gällande dataskyddsregler och med lämpliga skyddsåtgärder, till exempel EU:s standardavtalsklausuler.